환불·취소 정책

환불·취소 정책 1. token 충전 • 사용하지 않은 token 충전분은 결제일로부터 14일 이내 요청 시 환불받을 수 있습니다. • 일부라도 사용한 충전분은 관련 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. • 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 결제대행사 사정에 따라 5~10영업일이 소요될 수 있습니다. 2. 콘텐츠 구매(PPV) • 구매 즉시 스트리밍 이용 권한이 제공되는 디지털 콘텐츠 특성상, 시청이 시작된 구매는 원칙적으로 환불되지 않습니다. • 구매 시 콘텐츠의 즉시 제공에 동의하며, 이에 따라 관련 법령상 청약철회권이 소멸될 수 있습니다. • 다음의 경우 환불 또는 이용 기간 복구를 제공합니다. - 기술적 결함으로 정상 시청이 불가능하고 문제가 해결되지 않는 경우 - 동일 콘텐츠의 중복 결제 - 이용 기간 중 콘텐츠가 플랫폼에서 삭제되어 시청할 수 없게 된 경우 3. 취소 • 모든 구매는 1회성 결제이며 구독형 자동 결제가 없습니다. 기간제 이용권은 기간 만료 시 자동 종료됩니다. 4. 환불 요청 방법 • 회사정보 페이지의 연락처로 구매 일시와 콘텐츠명을 포함해 요청해 주세요. 5. 지급 거절(차지백) • 카드사 이의제기 전 먼저 문의해 주시면 대부분의 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 부정한 차지백은 계정 정지 사유가 될 수 있습니다. 6. 기타 • 본 정책은 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 결제는 외부 결제대행사를 통해 처리되며, 해당 사업자의 약관이 함께 적용될 수 있습니다.